Aviso de Privacidad

# Aviso de Privacidad — Uncover English

 

**Última actualización: junio de 2026**

 

Uncover English ("nosotros" o "nuestro"), operado por Joseph Patrick Wickenhauser en Querétaro, México, ofrece clases de inglés y servicios relacionados de programación, asistencia y facturación. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos de nuestros estudiantes, cómo la usamos y las opciones que tienes, incluyendo cómo grabamos las clases en línea y cómo usamos WhatsApp para enviar recordatorios de clases y de pago.

 

Si tienes alguna duda, contáctanos en **hello@uncover.mx**.

 

## Información que recopilamos

 

Solo recopilamos la información necesaria para impartir nuestras clases y administrar los pagos:

 

- **Datos de contacto** — tu nombre y, si decides recibir recordatorios, tu número de teléfono de WhatsApp y tu idioma preferido (inglés o español).

- **Información de clases** — tus clases programadas, tu asistencia y el resultado de las clases (por ejemplo: asistió, reprogramada, cancelada), que usamos para llevar el control de tus clases.

- **Información de facturación** — el monto que debes cada mes por tus clases y si ya fue pagado. **No** recopilamos ni almacenamos números de tarjeta, contraseñas bancarias ni otros datos de instrumentos de pago.

- **Grabaciones de clases, resúmenes y archivos del chat** — para las clases en línea impartidas por Zoom, podemos grabar el audio y el video de la sesión, conservar resúmenes escritos de la clase y guardar los mensajes del chat y los archivos compartidos durante la clase.

- **Información de mensajería** — si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu mensaje y lo usamos para responderte y para administrar tus preferencias de recordatorios.

 

**No** recopilamos esta información mediante ningún formulario de un sitio web público; proviene de tu inscripción con nosotros y de los datos de contacto que nos proporcionas directamente.

 

## Cómo usamos tu información

 

- Para programar, impartir y llevar el registro de tus clases de inglés.

- Para grabar las clases en línea y elaborar resúmenes de clase, material de estudio y notas de progreso, y para mantener la continuidad entre clases.

- Para **investigación, control de calidad y la generación de reportes** para ti o para la organización que patrocina tus clases (por ejemplo, una empresa que paga las clases de un empleado).

- Para calcular lo que debes y enviarte **recordatorios mensuales de pago** y notificaciones relacionadas con tus clases por WhatsApp.

- Para responder a tus mensajes y brindarte atención.

 

## Grabaciones de clases

 

Para las clases en línea (por Zoom), podemos grabar la sesión. **Las grabaciones se conservan de forma indefinida a menos que se eliminen, y pueden usarse para investigación, control de calidad y la generación de reportes para el cliente.** Una grabación se elimina **únicamente cuando el estudiante solicita su eliminación.** Para solicitar la eliminación de tus grabaciones, escribe a **hello@uncover.mx**.

 

## Mensajería por WhatsApp, consentimiento y cancelación

 

Enviamos recordatorios a través de la **Plataforma de WhatsApp Business** (proporcionada por Meta Platforms, Inc.).

 

- **Consentimiento (opt-in):** Solo te enviamos recordatorios automáticos después de que hayas confirmado, por WhatsApp, que deseas recibirlos.

- **Cancelación (opt-out):** Puedes detener los recordatorios en cualquier momento respondiendo **"STOP"** (o "PARAR" / "ALTO") a cualquier mensaje. Dejaremos de enviar recordatorios automáticos y enviaremos una sola confirmación.

- **Frecuencia:** Los recordatorios de pago son limitados — se envían alrededor del inicio del mes de facturación y un número reducido de seguimientos, deteniéndose automáticamente una vez que se registra el pago o cuando respondes.

 

Tu número de teléfono se almacena de forma segura y nunca se comparte con fines publicitarios ni se vende a nadie.

 

## Cómo compartimos tu información

 

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar, y solo en la medida necesaria:

 

- **Meta Platforms, Inc. (Plataforma de WhatsApp Business)** — para entregar los mensajes de WhatsApp.

- **Zoom Video Communications, Inc.** — videoconferencia, grabación y funciones relacionadas de resumen/transcripción para las clases en línea.

- **Supabase** — alojamiento seguro de la base de datos con tus registros de estudiante y facturación.

- **Google** — servicios de calendario para administrar el horario de clases.

- **Vercel** — alojamiento de nuestra aplicación interna de programación.

 

Estos proveedores procesan los datos por cuenta nuestra conforme a sus propios términos de privacidad y seguridad. También podemos divulgar información si la ley lo requiere.

 

## Conservación de los datos

 

Conservamos tus datos de contacto, de clases y de facturación mientras seas estudiante y según sea necesario para nuestros fines legítimos de negocio y de registro. **Las grabaciones de clases se conservan de forma indefinida hasta que solicites su eliminación** (consulta "Grabaciones de clases" arriba). Puedes solicitar la eliminación de tus datos de contacto en cualquier momento (consulta "Tus opciones" abajo).

 

## Seguridad de los datos

 

El acceso a tu información está restringido al titular del negocio y está protegido mediante autenticación y controles de acceso. Los números de teléfono y los registros de estudiantes se almacenan en una base de datos segura y no se exponen públicamente.

 

## Tus opciones y derechos

 

- **Detener recordatorios:** responde "STOP" por WhatsApp en cualquier momento.

- **Eliminar grabaciones:** escribe a **hello@uncover.mx** para solicitar la eliminación de tus grabaciones de clase.

- **Acceder, corregir o eliminar** tus datos de contacto: escribe a **hello@uncover.mx** y te responderemos.

 

## Privacidad de menores de edad

 

Algunos estudiantes pueden ser menores de edad. Cuando un estudiante es menor de edad, los datos de contacto y el consentimiento — incluido el consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp y para grabar las clases en línea — son proporcionados por un padre, madre o tutor. Solo recopilamos la información necesaria para impartir las clases, enviar recordatorios y prestar los servicios descritos anteriormente.

 

## Cambios a este aviso

 

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" indicada arriba refleja la versión más reciente.

 

## Contacto

 

Uncover English — Joseph Patrick Wickenhauser

Querétaro, México

Correo: **hello@uncover.mx**